Повышение эффективности логистики на предприятии

Логистика — это зачастую недооцененная часть бизнес-процесса. А ведь с развитием глобализации, с размещением филиалов и отделений разных компаний по всей стране и даже за ее пределами своевременная и дешевая доставка продукции — это очень важно. В этой статье мы разберем, как хорошо организовать логистические процессы, как обнаруживать проблемы. Вы узнаете, как улучшить логистику в компании и по каким параметрам отслеживать ее эффективность.

Почему логистика важна и кто должен ей заниматься

Для начала разберемся, чем же конкретно занимается логистика. Логистические процессы отвечают за:

• транспортировку сырья и товаров;
• хранение сырья и товаров;
• поставку готовой продукции на продажу.

При этом задача логистов — это спланировать и проконтролировать выполнение этих планов. Логистика всегда должна действовать в интересах и компании, и конечного потребителя. Проще говоря, логистика – стратегическое управление цепью поставок. Если логистика допускает какую-либо задержку, весь процесс производства может остановиться на неопределенное время. Только представьте, какими издержками это грозит!

Кроме того, логистика — это весомая статья расходов. Расходы на логистику у различных компаний варьируются, но они составляют достаточно крупную часть от всех издержек бизнеса. Если она организована неоптимально, то ваша компания может пострадать финансово. Задача специалистов по логистике — это оптимизировать перевозки и хранение так, чтобы как можно меньше машин и складов простаивало без дела.

Логистика, как указано выше, не только планирует, но и контролирует процесс поставок. Если фирма заботится о своей репутации, она проследит за поставкой готового продукта к покупателю в целости и сохранности.

Работа складов тоже контролируется логистикой. Если она нарушена, то компания не сможет работать без перерывов. Пустой склад сырья — это невозможность производить товар. Заполненный склад готовой продукции тоже не позволяет работать дальше.

Вопросами логистики обычно занимается транспортная компания, которую нанимает фирма-производитель. Некоторые компании обходятся без услуг сторонних логистов и набирают специалистов в свой штат. Небольшим фирмам достаточно одного логиста, чтобы успешно вести свои дела. Но если у компании несколько складов по стране и огромный парк бортовых платформ и прочей грузовой техники, то в фирму нанимается целая команда логистов.

Зачастую их работа организована бесперебойно — специалисты выходят в том числе в ночные смены, чтобы контролировать перевозки и наполнение складов.

Разумеется, логисты не должны денно и нощно думать о том, как улучшить логистику в компании. Однако будет неплохо, если они станут регулярно проводить ревизию налаженных процессов. Это поможет компании вовремя отметить, что какие-то из старых процессов уже не нужны, а какие-то нуждаются в переработке. Оптимально проводить такую ревизию планово раз в полгода и внепланово — после подключения нового склада, поставщика или другого значимого узла.

Как понять, что с логистикой что-то не так

Ошибки логистики могут привести к следующим последствиям:

• Огромные затраты на транспортировку и хранение. Невозможно сказать, какую долю от всех издержек должна занимать логистика — все слишком индивидуально. Но если вы замечаете, что со временем ваши затраты на транспортировку становятся больше (непропорционально доходам), то, возможно, стоит подумать о том, как улучшить логистику фирмы.
• Перерывы в производстве. Неполадки в работе складов больно бьют по производству. Если у вас бизнес по переработке сырья или изготовлению готовой продукции, то любые проблемы со складами чреваты для вас приостановкой производства. Если логистика допускает такие простои, ее срочно необходимо пересмотреть. В идеале все логистические процессы должны быть настроены так, чтобы ваши склады никогда не были пусты или полностью забиты.
• Сбои в поставках. Ваши покупатели жалуются на срывы доставок или поврежденный товар? Значит, логистика плохо контролирует процесс хранения и перевозки. Нужно ввести более тщательный контроль на всех этапах перемещения товара, чтобы ваши партнеры и покупатели не страдали от халатности сотрудников.

Показатели эффективности логистики

В логистике, как и в любом другом бизнес-процессе, важна эффективность. К счастью, есть довольно четкие маркеры, которые позволяют определить, насколько хорошо настроены логистические процессы в вашей компании — ключевые показатели эффективности. Ключевые показатели эффективности — это инструмент измерения того, насколько успешно различные подразделения компании достигают своих целей. Компании прибегают к их помощи, чтобы регулярно проверять, насколько оптимальна работа и можно ли ее улучшить. Ключевые показатели обычно измеряют в процентах.

Ключевые показатели почти всегда анализируют в динамике, поэтому компании важно как можно раньше внедрить эти показатели, фиксировать их, хранить старые данные и сверяться с ними, отмечая положительную или отрицательную динамику.

Ключевые показатели эффективности логистики различаются в каждой фирме, и четких формул здесь нет. Но обычно показатели эффективности демонстрируют такие результаты, как:

• общие логистические издержки;
• качество сервиса;
• продолжительность логистических циклов;
• производительность;
• эффективность использования автопарка;
• возврат на инвестиции в инфраструктуру.

Рассмотрим подробнее некоторые из них. Общие логистические издержки — это суммарные траты на функционирование логистики, то есть на перемещение товара и его хранение. Сюда входят непосредственно затраты на обслуживание транспорта и складов (в том числе зарплаты сотрудников), ущербы от логистических рисков (аварий и задержек) и затраты на администрирование. Важно анализировать не только саму сумму, но и ее структуру.

В развитых странах управление складами занимает около 20–40% от всех издержек логистики, транспортные расходы — 15–35%, а администрирование — 9–14%.

Продолжительность логистического цикла — это время исполнения заказа потребителя. Если вкратце, то чем быстрее — тем лучше. Сейчас наступило время экспресс-доставок, и люди не готовы ждать слишком долго, даже если товар конкурентоспособен.

Как улучшить логистику на предприятии

Итак, вы нашли слабые места своей логистики, начали следить за ней в динамике по показателям эффективности. Что дальше? Пришло время улучшить логистические процессы. Вот пять рекомендаций, которые помогут вам оптимизировать логистику.

1. Автоматизация склада. Отбор и контроль товаров на складе по праву считаются одними из самых трудных процессов в логистике. Чтобы избежать множества ошибок, связанных с человеческим фактором (недосчитали, случайно положили меньше, сложили не туда и так далее), внедрите автоматизацию процессов на складе. Существует много технологий отбора и контроля товара. Единственный минус этого подхода — он потребует от вас вложений денег, зато порадует облегчением логистики и снижением числа ошибок.
2. Борьба с «пиками». Наибольшее число логистических ошибок (которые стоят денег) люди совершают в пиковые дни, когда нагрузка повышена. Как с этим бороться? Во-первых, постарайтесь планировать погрузки и разгрузки равномерно. Это возможно не всегда, но гораздо чаще, чем вам кажется. Хорошее планирование сэкономит вам силы и нервы. Во-вторых, определите оптимальное количество работников склада с учетом пиковых нагрузок. Если ваши сотрудники говорят, что им просто не хватает рук и времени, чтобы справиться со всей работой, возможно, они не привирают.
3. Тщательно подбирайте транспорт. Сейчас грузовой транспорт можно не только покупать, но и арендовать, так что у предпринимателя есть возможность оптимизировать свой автопарк под товар. Если вы выберете автомобиль, который отлично подходит для перевозки именно вашего груза, то вы снизите риск его порчи по дороге.
4. Обновите автопарк. Иногда основная проблема логистики компании — это старый автопарк. Устаревшие и подверженные износу от времени автомобили просто не могут доставлять продукты в срок и в хорошем качестве. Это особенно касается рефрижераторов и изотермических фургонов. В среднем грузовые автомобили служат по 7–9 лет, после чего их стоит заменить на новые.
5. Страхуйте риски. Страховка груза и ответственности — это отличное вложение для транспортной компании. Даже если вся логистика работает идеально, непредвиденные обстоятельства на дороге (аварии, ремонты, перекрытия, пробки) могут сыграть не в вашу пользу. Чтобы не нести огромные убытки, заранее страхуйте груз. Кроме того, это покажет вашим покупателям и партнерам, что вы серьезно относитесь к бизнесу.

Заключение

Теперь вы вооружены простыми, но эффективными приемами, которые позволят вам улучшить логистику вашей компании. Следите за показателями эффективности, отмечайте, как те или иные нововведения отражаются на работе логистических процессов.